警惕假促销虚优惠陷阱：满减、秒杀、免单背后的附加条件,肇庆专业网站建设团队

发布时间：2024-11-18 00:00 浏览次数：次作者：网络

“虚假”促销和虚假优惠

一是利用全额折扣吸引订单。一些外卖平台商家利用各种“满减”横幅来吸引消费者的关注和订单。事实上，要参加满减活动，就必须放弃折扣和特价菜品，而后者往往都是热销菜品。

二是推动“闪购”，打造“超值”折扣。一些电商平台或网店开展“闪购”等活动，或标注限时“清仓价”、“打折价”、“促销价”等，看似大幅折扣，但实际上与平常价格相比，实际的“闪购”价格提供的利润非常少。

三是附加条件限制承诺的履行。有的经营者开展“下3单送3单”、“下3单送3单”的活动，但在兑现时附加各种条件，诱导消费者再次购买。此外，一些实体店商家标价低、收费高，引发纠纷。

例如，2021年3月，消费者投诉称，参加网购平台满单免活动后，促销页面显示，购买三单并确认收货后，全额免单，最高满40元。消费者购买商品并确认收到商品后，网购平台并没有返现，只是赠送了八张五元优惠券，消费者还是要多花点钱。消费者认为宣传与实际不符，要求网购平台履行合同。

又如，2021年1月26日，消费者杜先生向四川省资阳市沿江区消保委投诉称，在生鲜超市购买的牛心白价格为1.58元/500克，而实际结算价为5.96元/1公斤。经核实，超市出售商品的价格确实是低价、高价。经调解，超市将多收的费用退还给消费者。同时，沿江消委会将投诉移送沿江区市场监管局依法立案处理。

消协意见：

经营者开展优惠促销活动应表现出诚意。活动规则应当清晰、简洁、易于理解。应在消费前告知消费者相关活动条款、限制等，让消费者充分理解，避免利用规则或设置陷阱诱导消费。。消费者在参加促销活动时，应注意了解活动规则。如果发现自己被骗，应该及时保留证据，维护自己的权利。

令人困惑的测量技巧

一是经营者采用不正当手段生产数量不足的商品；

二是以次充好，有的冒充“加工品”、“次品”、“正品”；

第三，在网络购物中，部分商家将计量单位“英寸”与“英寸”混淆，导致电视机尺寸缩小或产品配置降级。

例如，2021年2月17日，消费者刘先生在网上购买了一台尺寸为50英寸的电视机。商家客服明确表示，电视机长度为97厘米。 3月1日，刘先生收到了电视机。经过测量，他发现长度只有88厘米。商家声称没有发错货。客服之前给出了错误的答案，愿意赔偿刘先生50元，或者支付刘先生600多元为其更换一台同型号、长度为97厘米的电视。经福建省莆田市城厢区消委会东海分会工作人员调解，消费者退回了电视机，商家支付了运费，退还了消费者的购买费用，并赔偿了2000元。

消协意见：

经营者的销售活动应当真实、保证质量、正确计量，按照约定提供相关商品或者服务，杜绝短缺、伪劣、缩水承诺。否则，将构成违约甚至欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用。三次;增加的补偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

超卖优惠券难以兑换

一些餐饮、酒店等经营者低价超卖团购券、套餐券、住房券等套取资金。但消费者在购买时并没有明确告知超额预订条件和优惠券限制。由于实际预留的兑换名额很少，消费者多次尝试仍无法预约兑换，且经营者也没有相应的补偿机制，引发了强烈不满。还有一些网络商家故意超售产品，然后以缺货为名削减订单，侵犯了消费者的合法权益。

例如，2021年2月9日，消费者陈女士在网上购买了999元的酒店住宿套餐。商家表示可以提前3天预订，周末及3月15日后使用价格会加价。消费者提前三天预订，发现平台上没有房间预订，纷纷询问为了涨价。消费者联系酒店确认有房间，并向销售商家反映情况，但未得到有效处理。陈女士要求商家预约3月3日入住，或者在不加价的情况下延长入住。经厦门思明区消保委工作人员调解，商家为消费者在后台申请退款，陈女士同意了。

又如，消费者赵女士于2021年1月1日0时30分在锦州某超市网络平台购买了某品牌拉拉裤，该平台于当日上午8时28分取消了她的订单，理由是：它缺货了。该消费者当天上午8点56分到达超市实体店拍照，确认该品牌的拉拉裤陈列在货架显着位置。因此，消费者拒绝接受商家的退款。辽宁省锦州市消费者协会接到投诉后进行调查，经核实，消费者反映的情况属实。经过多方协调，商家最终同意安排专人按照之前网购的价格为消费者送货，投诉也得到解决。。

消协意见：

经营者销售商品和服务应当恪守合同精神，合理评估自身能力，确保合同有效履行、有效提供，无法律依据不得超额销售。条件不明确、预期违约以及涉嫌欺诈消费者。根据法律规定，经营者应当承担惩罚性赔偿责任。

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